@InCollection{Ludwiczak:2010,
author
=
"A.Ludwiczak",
title
=
"Podejście procesowe do zarządzania jakością w urzędach administracji samorządowej",
pages
=
"43--49",
year
=
"2010",
booktitle
=
"Nowe wyzwania dla zarządzania w świetle współczesnych zagrożeń gospodarczych i cywilizacyjnych ISBN: 9788361378273",
editor
=
"red. D. Kisperska-Moroń, A. Świerczek",
publisher
=
"Wydaw. Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy",
address
=
"Katowice",
}