@InCollection{Patalas-Maliszewska:2015,
author
=
"J.Patalas-Maliszewska and S.Kłos",
title
=
"Analiza wykorzystania systemu CRM w aspekcie podniesienia poziomu innowacyjności polskich przedsiębiorstw produkcyjnych",
pages
=
"161--170",
year
=
"2015",
booktitle
=
"Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji ISBN: 9788393039975",
editor
=
"red. R. Knosala",
publisher
=
"Oficyna Wydaw. Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją",
address
=
"Opole",
volume
=
"T. 2",
}