@InCollection{Dąbrowski:2018,
author
=
"K.Dąbrowski and K.Leksycki",
title
=
"Metoda servqual jako narzędzie do oceny jakości usług kurierskich",
pages
=
"75--82",
year
=
"2018",
booktitle
=
"Inżynieria produkcji : procesy, modele, scenariusze ISBN: 9788365200105",
editor
=
"red. J. Jakubowski, J. Patalas-Maliszewska",
publisher
=
"Instytut Informatyki i Zarządzania Produkcją Uniwersytetu Zielonogórskiego",
address
=
"Zielona Góra",
volume
=
"T. 14",
}