@InCollection{Rospendowska:2022,
author
=
"O.Rospendowska and J.Patalas-Maliszewska",
title
=
"Ocena efektywności wdrożenia systemu CRM w przedsiębiorstwie produkcyjnym w branży produkcyjno-usługowej",
pages
=
"57--69",
year
=
"2022",
booktitle
=
"Inżynieria produkcji : Badania w inżynierii mechanicznej ISBN: 9788395932632",
publisher
=
"Wydaw. Naukowe Instytutu Inżynierii Mechanicznej Uniwersytetu Zielonogórskiego",
address
=
"Zielona Góra",
volume
=
"T. 18",
}